Quelle est notre politique de retour ?

Nous garantissons que nos marchandises sont exemptes de défauts de fabrication. Si un article que vous avez reçu est défectueux, nous serons heureux de vous aider à traiter un remboursement. Pour obtenir de l'aide concernant le traitement de votre retour, veuillez contacter notre équipe du service client – (US) 1-833-431-5500 / (INT) +1-310-891-0222 ou orderstatus@alpinestars.com .

  • Assurez-vous de vérifier l'ajustement et la taille de votre produit avant de retirer les étiquettes. Les produits retournés doivent avoir toutes les étiquettes d'origine attachées.
  • Les marchandises non lavées, non portées et non utilisées peuvent être retournées dans les 7 jours suivant la réception du produit pour remboursement (la date de réception des produits est déterminée en fonction du suivi fourni par le transporteur).
  • AS by DF n'acceptera pas de marchandise après 7 jours à compter de la réception du produit.
  • Le produit doit être retourné dans les 7 jours suivant l'émission du retour et doit être retourné dans son emballage d'origine avec des étiquettes.
  • Les frais d'expédition ne seront remboursés que si l'article que vous avez reçu est incorrect ou endommagé.
  • La valeur de remboursement est déterminée par le dernier prix de vente au détail de l'article.
  • Toutes les marchandises vendues en solde sont des ventes finales et ne peuvent être retournées que si l'article reçu est endommagé ou incorrect.
  • Les retours ne seront acceptés qu'avec un formulaire de retour.
  • Nous n'acceptons pas les retours ni n'offrons de remboursement sur les chèques-cadeaux (les chèques-cadeaux n'ont pas de valeur monétaire).

Puis-je retourner un produit AS by DF que j'ai commandé auprès d'un autre revendeur ?

Nous n'acceptons pas les retours de produits qui n'ont pas été achetés sur le site www.asbydf.com. Si vous avez commandé un produit auprès d'un autre revendeur, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance produit/garantie - (US) 1-800-438-2577 / (INT) +1-310-891-0222 , ou orderstatus@alpinestars.com .

Où expédier mon retour ?

Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez contacter le service client pour demander un formulaire de retour. L'adresse de retour, ainsi que les instructions, seront fournies avec le formulaire de retour lors de son émission. Veuillez inclure le formulaire de retour dans l'envoi retourné. Les retours ne seront acceptés qu'avec un formulaire de retour. Pour demander un formulaire de retour, veuillez contacter – (US) 1- 833-431-5500 / (INT) +1-310-891-0222 ou orderstatus@alpinestars.com .